E-post, webbchatt, WhatsApp, telefon, SMS och kundportalen — allt besvaras av samma AI, från samma kunskapsbas, på samma ärende, med samma SLA-klocka igång. När AI kan svara, svarar den på några sekunder. När den inte kan, är ärendet klassificerat, dirigerat och redo.
Handläggaren i chatten ser inte e-posttråden. Telefonkön vet ingenting om WhatsApp. Webbplatsens bott vet inte att kunden lade en order igår. Och varje kanal har sin egen AI-leverantörs faktura.
Response365 gör de sex kanalerna till sex ingångar i ett enda system — och svarar på så mycket den kan utan att någonsin väcka en människa.
En komplett plattform för kundtjänstautomatisering, i samma produkt som ditt CRM, din försäljning, din bokföring och din produktion.
E-post, chatt, WhatsApp, telefon, SMS och portalinlämningar är alla samma ärenderad — samma kö, samma SLA, samma AI-förslag, oavsett hur kunden kom in.
Varje AI-svar bär en konfidenspoäng och en flagga för automatiskt svar. Tokenkostnaden loggas per session, per kund. Revisorn ser vad AI sa; ekonomichefen ser vad det kostade.
Inget återuppringningsformulär, inget IVR-knappval — en konversationell röstagent i realtid som kan hålla ett samtal, slå upp en order och boka en återuppringning om den inte kan.
Ett ärende är inte en rad i en helpdesk. Det är det operativa underlaget för en kundinteraktion, med varje automationskrok plattformen behöver.
Varje kanal är en fullvärdig app — inte en leverantörspixel och inte en envägs-webhook.
Microsoft Graph hämtar inkommande post direkt — trådning bevaras, bilagor lagras, svar skickas tillbaka i samma konversation.
En inbäddningsbar widget med egen backend — konfiguration per tenant, bevarade sessioner, fullständig meddelandehistorik och engagemangsanalys.
Tvåvägssynk med mediahantering — bilder, dokument och röstmeddelanden. Handläggaren svarar i ärendet; kunden ser ett WhatsApp-svar.
En komplett callcenter-app — samtalsköer, IVR-menyer, inspelning, agentprofiler och dispositioner, redan innan AI ens kopplas in i samtalet.
Utgående bekräftelser och svar genom samma Twilio-integration som driver röstkanalen.
Självbetjäning för order, fakturor, betalningar och ärenden — med 25+ detaljerade behörighetsflaggor så att kunderna ser exakt vad deras konto tillåter.
Det som de flesta team låter en person göra varje morgon, gör AI:n vid ankomst — och den skriver utkast till svaret också.
En körningsmiljö för röstagenter i realtid som kan hålla en konversation, slå upp en order och boka en återuppringning om den inte kan.
I de flesta företag är kunskapsbasen en kyrkogård. Här är den ett svänghjul — kunskap byggs upp med varje löst ärende.
Ett komplett SLA-lager och en arbetsflödesmotor — i samma app som ärendet.
Ärenden, samtal, chattar och portalinloggningar kopplas alla till samma kund som CRM-, försäljnings- och bokföringsapparna använder.
| Funktion | Fristående specialplattformar | Response365 Kundtjänst |
|---|---|---|
| Helpdesk / ärendehantering | $20–80/agent/mån | Ingår |
| Livechatt + chattbott | $15–50/agent/mån | Ingår |
| Röst-AI / callcenter | $50–200/agent/mån + per minut | Ingår |
| WhatsApp Business-integration | Avgift per meddelande + installation | Ingår |
| Kunskapsbas | Separat prenumeration | Ingår, fyller sig själv |
| Kundportal för självbetjäning | Tillägg eller separat produkt | Ingår, detaljerade behörigheter |
| Transparens för AI-kostnad | Dold i leverantörsfakturan | Tokenloggning per session |
| Flerspråkig röst | Begränsad eller extra | Inbyggd, flera STT-leverantörer |
| Ett ärende över alla kanaler | Nej — kanalsilos | Ja — en ärendemodell |
Den försiktiga årsberäkningen för ett kundtjänstteam med 25 agenter.
Pensionera Zendesk eller Freshdesk — ärendehantering ingår.
Ingen CCaaS-fakturering per agent och per minut.
Automatisk klassificering, AI-föreslagna svar och återanvändning av kunskapsbasen — 30 min/agent/dag.
Innan prenumerationerna på chattbott och kunskapsbas, integrationsskatten samt undvikna SLA-böter och kundbortfall.
Basplattformen kostar €14.99 per användare per månad. Branschspecifika paket börjar vid €599 per månad, och valfria tilläggsmoduler kostar €8.99 vardera per månad. En 1‑månaders kostnadsfri provperiod finns tillgänglig (kreditkort krävs).
Den hanterar e-post, webbchatt, WhatsApp, röstsamtal, SMS och kundportalen från en enda AI och en delad kunskapsbas. Varje kanal är en ingång till ett biljettsystem.
Nej. En enhetlig AI driver alla sex kanalerna, så det finns ingen anledning att underhålla flera robotar eller leverantörer. Samma biljettsmodell bär hela interaktionen över kanalerna.
AI klassificerar biljetten, dirigerar den till lämplig agent eller kö, och SLA‑klockan fortsätter att ticka. Kunden väntar aldrig eftersom en människa inte glömts bort.
Ja, du kan starta en kostnadsfri 1‑månaders provperiod av hela plattformen; ett kreditkort krävs för att aktivera provperioden. Efter provperioden faktureras du enligt det valda paketet.
Låt oss på sex minuter visa hur ett telefonsamtal blir ett transkript, ett ärende, ett SMS-svar, en kunskapsbaspost och nästa chattbott-svar — utan att någon skriver om någonting.