Integritetspolicy

AI Response 365 S.R.L ("vi", "oss" eller "vår") driver plattformen app.response365.ai ("Tjänsten"). Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du använder vår Tjänst.

1. Information vi samlar in

1.1 Kontoinformation

När du registrerar dig eller loggar in (inklusive via Google, Microsoft eller andra OAuth-leverantörer) samlar vi in:

• Namn och e-postadress
• Profilbild (om den tillhandahålls av OAuth-leverantören)
• Organisations-/företagsnamn
• Roll och befattning (om uppgifterna lämnas)

1.2 Användningsdata

Vi samlar automatiskt in information om hur du interagerar med Tjänsten:

• Besökta sidor och använda funktioner
• Webbläsartyp, enhetstyp och operativsystem
• IP-adress och ungefärlig plats
• Datum och tid för åtkomst

1.3 Affärsdata

Data som du matar in i plattformen (kunder, fakturor, order, produkter med mera) lagras för att tillhandahålla Tjänsten. Dessa data tillhör dig och din organisation.

2. Hur vi använder din information

Vi använder insamlad information för att:

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra Tjänsten
• Verifiera din identitet och hantera ditt konto
• Skicka tjänsterelaterade aviseringar (t.ex. säkerhetsvarningar och fakturering)
• Erbjuda kundsupport
• Upptäcka och förhindra bedrägeri eller missbruk
• Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.

3. Tredjepartstjänster

Vi använder följande kategorier av tredjepartstjänster:

• Autentiseringsleverantörer (Google, Microsoft) — för att verifiera din identitet vid inloggning
• Betalningsförmedlare (Stripe) — för att hantera prenumerationsbetalningar
• Molninfrastruktur (Microsoft Azure) — för att hosta och lagra data
• AI-tjänster (OpenAI, Google Gemini) — för att driva AI-assisterade funktioner; dina affärsdata kan skickas till dessa leverantörer för bearbetning men används inte för att träna deras modeller
• E-postleverans — för att skicka transaktionella e-postmeddelanden

Varje tredjepartsleverantör är bunden av sina egna integritetspolicyer och våra personuppgiftsbiträdesavtal.

4. Delning av data

Vi delar personuppgifter endast när:

• Du ger ditt uttryckliga samtycke
• Det är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsten (t.ex. betalningshantering)
• Det krävs enligt lag, förordning eller rättsligt förfarande
• Det behövs för att skydda rättigheterna, säkerheten eller egendomen hos AI Response 365 S.R.L eller våra användare

5. Datasäkerhet

Vi tillämpar säkerhetsåtgärder enligt branschstandard, bland annat:

• Kryptering under överföring (TLS/HTTPS) och i vila
• Åtkomstkontroller och autentisering
• Regelbunden säkerhetsövervakning
• Säkra säkerhetskopior av data

Ingen metod för överföring via internet är 100 % säker. Även om vi strävar efter att skydda dina data kan vi inte garantera fullständig säkerhet.

6. Lagring av data

Vi behåller dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla Tjänsten. Du kan när som helst begära att ditt konto och tillhörande data raderas genom att kontakta oss. Vissa data kan behöva sparas enligt lag.

7. Dina rättigheter

Beroende på din jurisdiktion kan du ha rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Exportera dina uppgifter i ett portabelt format
• Invända mot eller begränsa viss behandling
• Återkalla samtycke när som helst

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@response365.ai.

8. Cookies

Vi använder nödvändiga cookies som krävs för att Tjänsten ska fungera (sessionshantering, autentisering och CSRF-skydd). Vi använder inga cookies för tredjepartsannonsering eller spårning.

9. Internationella dataöverföringar

Dina data kan komma att behandlas i andra länder än ditt eget. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för alla internationella överföringar i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

10. Barns integritet

Tjänsten riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

11. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera den här integritetspolicyn då och då. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på den här sidan och uppdatera datumet "Senast uppdaterad". Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar den reviderade policyn.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om den här integritetspolicyn är du välkommen att kontakta oss:

• E-post: privacy@response365.ai
• Webbplats: app.response365.ai